どうも、ポイントサイトのご意見番(^o^;)、もんりっちです。
日頃よりポイントサイトの広告案件をやっていると、ブラウザ操作上の不手際なのか、どうしてもポイント付与予定にも反映されないことが起こっちゃいます。
クッキーにも気を遣い、ブラウザ操作も慎重に行っているはずなのに、今だに発生します(^_^.)
そういうことが起こると必ずポイントサイトに問い合わせをするのですが、ポイントサイト運営会社側の対応、皆さんは気になりませんか？
過去にはこんなことも・・。
最近は結構マシになって来たとはいえ、
私はやっぱり気になります！（笑）
だってね・・
「広告主に調査を依頼しますが、調査に３週間程度要しますのでしばらくお待ち下さい」
ってメールで返事が来て（そもそも３週間もかかるのか？ってのはあるけど）、３週間程度経っても一切返答無しとか・・。
最悪のケースは・・
問い合わせメールにそもそも返答すらしない
とか・・（あ、これ、ポイントサイトのブログで最近評判が悪い某ポイントサイトねw）
こういうのって、そもそも利用者を「お客様」とは思ってないんですよね。
広告案件の注意書きには
「ポイント付かなくても絶対広告主に連絡するな！もししたらポイント剥奪するからな！」
って威迫めいた内容が必ず記載してるのにね！（こんな怖い書き方じゃないですが）
つまりポイントサイトにとって「お客様」とは
広告主のことですね！
で、ポイントサイトの利用者は広告のオイシイ話に乗っかってきてる人々でしかない・・と思ってる？？（笑）
ま、そこまでは書き過ぎかもしれないけど、私も一企業の営業担当者をやってますが、
お客さんからメールが来たら内容については即答しなくても「メール拝見致しました、確認後再度メール致します」ぐらいすぐに返答しますからね。
ポイントサイト運営側が規約を守るよう利用者に求めるのであれば、運営側もルールの枠内で対応すべきでしょうね。
こういうことがずっと続いていくと利用者はサイトを離れていくと思うんですよね。
会社を上場させてこの業界を発展させて行きたいなら、もう少し利用者、ユーザーへの心配り、配慮をお願いしたいところです。
管理人もんりっちからの提言でした。
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